Supprimer votre compte et vos données

ZenCena · com.jonystrins.zencena

Vous pouvez supprimer votre compte ZenCena et toutes les données associées à tout moment. La suppression est permanente et irréversible.

Option 1 : depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez ZenCena et connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans Profil → Synchronisation.
3. Appuyez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez. Votre compte et toutes vos données cloud sont supprimés immédiatement ; les données locales de l'appareil le sont également.

Option 2 : par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, écrivez-nous à soporte@zencena.app depuis l'adresse utilisée à l'inscription, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours maximum (généralement sous 72 heures).

Ce qui est supprimé

• Votre compte d'accès (e-mail / Google / Apple).
• Toutes vos données synchronisées dans le cloud : comptes, transactions, catégories, plans de répartition, objectifs, budgets, rappels et transactions récurrentes.
• Les données locales de l'appareil depuis lequel vous effectuez la suppression.

Effacer vos données sans supprimer le compte

Si vous préférez conserver votre compte et n'effacer que les informations, deux options indépendantes existent dans l'application :

• Supprimer les données cloud — dans Profil → Synchronisation. Supprime définitivement votre copie sur nos serveurs. Votre compte reste actif et les données de votre téléphone ne sont pas touchées.
• Supprimer les données de l'appareil — dans Profil. Supprime les comptes, transactions, budgets, objectifs et rappels enregistrés sur votre téléphone, sans affecter votre compte ni la copie cloud.

Vous pouvez aussi demander l'une ou l'autre par e-mail, en écrivant à soporte@zencena.app en précisant ce que vous souhaitez effacer.

Ce qui est conservé

• Les événements analytiques anonymes (sans identifiant personnel, non rattachables à votre personne). Ils sont conservés 12 mois au maximum, puis supprimés automatiquement.
• Les enregistrements de paiement et d'abonnement qu'Apple ou Google conservent selon leurs propres politiques. ZenCena ne stocke aucune information de paiement.

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.